Da die kolumbianische Bank Davivienda das stümperhaftes System ihrer Geldautomaten noch immer nicht ausgetauscht oder die Software verbessert hat, sieht es fast so aus, als ob sie sich hier mit kriminellen Mitteln am Kunde bereichern möchte.

Folgendes ist inzwischen mit Abständen schon einige Male vorgekommen, und das bei verschiedenen Automaten der Davivienda-Bank:

  1. ich möchte am Davivienda-Automaten Geld mit der Maestro-Karte abheben
  2. es läuft alles, ich gebe den Betrag und dann die Geheimzahl ein
  3. der Automat arbeitet als würde er Scheine zählen (fein, Geld!!!), dann wird der Monitor allwerdings schwarz (abgestürzt??) und kein Geld kommt raus
  4. später sehe ich beim Online-Banking, dass das Geld abgebucht wurde
  5. etwa 1-2 Wochen später wird das Geld zwar wieder auf mein Konto zurücküberwiesen, allerdings zum aktuellen Kurs und abzüglich der Gebühr

Als IT-ler ist mir völlig unverständlich, wie ein System so konzipiert sein kann, dass es eine Transaktion abschließt (und keinen Rollback einleitet), wenn kein Abschluss (also Geld beim Kunden) erreicht wurde.

Ich würde sagen: Die bräuchten mal ein paar gute IT-ler.